Os Erros Mais Comuns das Empresas B2B nas Redes Sociais

(quando não têm uma agência)

As redes sociais já não são apenas palco de selfies, receitas e vídeos virais. Para empresas B2B, representam hoje um canal estratégico de posicionamento, credibilidade e geração de leads. No entanto, quando a presença digital é gerida “em casa”, sem o apoio de uma agência especializada, é comum caírem em erros que, a longo prazo, custam mais do que uma boa parceria.

Abaixo destacamos alguns dos mais recorrentes:

Ignorar a Gestão de Comunidade

Um dos maiores equívocos das empresas B2B é achar que, por não venderem diretamente ao consumidor final, não precisam de interagir com o público nas redes. A realidade é que não responder a mensagens, comentários ou menções transmite desinteresse e amadorismo. Mesmo que os contactos não sejam de clientes diretos, podem ser parceiros, fornecedores ou influenciadores do processo de compra. Pior: um potencial lead que envia uma mensagem e não obtém resposta dificilmente voltará a tentar.

 

Fazer Anúncios Mal Segmentados (ou Nenhum Planeamento de Anúncios)

É comum ver empresas a impulsionar publicações com o botão “promover” na esperança de alcançar resultados. Mas essa funcionalidade é apenas a superfície da publicidade digital e, muitas vezes, um desperdício de orçamento. Sem segmentação estratégica, estrutura de campanhas bem montada e acompanhamento de métricas relevantes, os anúncios tornam-se ruído. Uma agência sabe quando anunciar, para quem, com que objetivo e como medir os resultados reais.

 

Foco Exclusivo em Produtos e Serviços

É importante mostrar o que se faz, mas fazer só isso é o caminho mais rápido para o desinteresse. O conteúdo B2B deve informar, educar e criar autoridade. Mostrar bastidores, equipas, processos e valores da empresa pode humanizar a marca e gerar confiança num setor muitas vezes técnico e impessoal.

 

Estética e Linguagem Desalinhadas com o Público

Publicações mal desenhadas, visuais inconsistentes e textos genéricos retiram credibilidade à empresa. No mundo B2B, onde as decisões de compra são mais racionais e ponderadas, a imagem e o tom de voz têm peso real. Uma agência garante coerência visual e estratégica em todos os pontos de contacto.

 

Falta de Planeamento e Consistência

Outro erro clássico: publicar “quando dá tempo”. A ausência de uma estratégia de conteúdo regular impede a criação de uma presença sólida e deixa a audiência sem pontos de contacto frequentes com a marca. Resultado? Irrelevância no feed.

 

Análises Superficiais dos Resultados

Publicar é só metade do trabalho. A outra metade está na análise de resultados. Sem uma equipa especializada, muitas empresas limitam-se a contar “likes”, sem perceberem métricas relevantes como alcance orgânico, envolvimento, tráfego para o site ou conversões geradas. Isso impede ajustes estratégicos e a optimização contínua da presença online.

 

Gerir redes sociais no setor B2B exige mais do que “publicar de vez em quando” ou carregar num botão para promover. É preciso estratégia, planeamento, análise e presença ativa. A falta de uma agência pode sair cara, não só em oportunidades perdidas, mas também na imagem que se passa a quem está a observar. E sim, estão todos a observar.

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